Ważna informacja dla operatorów sklepów internetowych i platform usługowych: Koniec unijnej platformy ODR (rozstrzygania sporów online)

Koniec unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution) zbliża się wielkimi krokami – 20 lipca 2025 r. zostanie ona ostatecznie wyłączona. Ma to konkretne konsekwencje dla Państwa strony internetowej i treści prawnych. Patrick Jörg Kaatz z naszego zespołu ds. własności intelektualnej, IT i prawa konkurencji przygotował najważniejsze działania, które należy teraz podjąć:

Co należy teraz zrobić:

• Do 19 lipca 2025 r.: Pozostaw informację o platformie ODR wraz z linkiem i oświadczeniem o udziale na stronie internetowej, aby zapobiec ostrzeżeniom prawnym (tzw. „Abmahnung"). Upewnij się jednak, że składanie skarg przez platformę nie jest już możliwe.
• Od 20 lipca 2025 r.: Całkowicie usuń wzmianki o platformie ODR ze strony internetowej, ogólnych warunków handlowych (OWH), stopki redakcyjnej oraz ofert e-mailowych. W przeciwnym razie grozi zarzut podawania informacji wprowadzających w błąd.
• Oświadczenia o zaniechaniu: Jeśli złożyli już Państwo oświadczenie o zaniechaniu w związku z naruszeniem obowiązku informowania o platformie ODR, można i warto je teraz sprawdzić i ewentualnie wypowiedzieć.

Co pozostaje?

Obowiązek informowania o pozasądowych możliwościach rozstrzygania sporów zgodnie z § 36 niemieckiej ustawy o rozwiązywaniu sporów konsumenckich (VSBG) nadal obowiązuje. Należy nadal informować na stronie internetowej oraz w OWH, czy są Państwo gotowi uczestniczyć w takich postępowaniach oraz – w razie potrzeby – wskazać właściwy organ ds. rozstrzygania sporów konsumenckich.

Masz pytania?

Nasza kancelaria wspiera małe i średnie przedsiębiorstwa w tworzeniu zgodnych z prawem i aktualnych stron internetowych. Skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy w tym zakresie!

Autor i osoby kontaktowe chętnie odpowiedzą na wszelkie pytania!

Patrick J. Kaatz
kaatz@tigges.legal
+49 211 8687 165